Pouco a pouco, Francisco Macau, de 33 anos de idade, criou o seu império, depois de ficar conhecido em 'Morangos com Açúcar'. O 'personal trainer' abriu, em 2012, o seu próprio negócio' que só no Instagram é seguido por mais de 230 mil pessoas. O conceito é simples: a equipa liderada pelo concorrente do 'Big Brother Famosos' compromete-se a ajudar quem investe nos seus serviços a mudar de hábitos alimentares e os resultados estão à vista.
A fórmula para o sucesso resume-se a um acompanhamento online, no qual é prescrito um plano de alimentação, "acompanhado por nutricionistas com conhecimentos técnicos avançados na área do desporto", planos de treino, seja para casa ou na rua, um 'personal trainer' e um compromisso de que o seu principal objetivo é mudar o estilo de vida de quem o procura.
Existem variados planos, sendo que o mais procurado é o 'Transformação Total', mas Francisco Macau também promete uma transformação em 30 dias, no 'Desafio Verão', tem planos para pessoas com mais de 45 anos e grávidas e lactantes. Atualmente, os preços variam entre os 99 e os 199 euros. Porém, nem tudo é um mar de rosas. O concorrente do 'reality show' da TVI promete chegar a toda a gente, mas, no 'Portal da Queixa', há quem faça a reclamação aos seus serviços.
FALTA DE ASSISTÊNCIA
Os casos expostos são semelhantes: tudo se deve a uma alegada falta de resposta/acompanhamento por parte da equipa. "Queremos iniciar o nosso projeto nestas 16 semanas que contratámos, estando superanimados e empenhados, no entanto, desde o dia que enviámos o email, com as dúvidas, continuamos a aguardar qualquer resposta. Conforme o plano, temos também o contacto do Francisco, o qual também não obtemos qualquer resposta", pode ler-se.
Noutra queixa, o relato é semelhante. A queixosa diz-se "bastante arrependida de ter gasto este valor [149 euros], que me seria útil na vida, para um suposto acompanhamento que não existe. Esta é apenas uma maneira fácil de ganharem dinheiro. Não recomendo este serviço."
NÃO DEIXA CLIENTES SEM RESPOSTA
Francisco Macau não deixa os seus clientes sem resposta. De forma simpática e sempre correta, o 'personal trainer' explica-se a cada um dos queixosos. Para esta última, depois de este ter rebatido ponto a ponto que não estava em incumprimento com nenhuma das situações expostas, foi mais longe: "Temos deste lado documentada a prova de que todas as afirmações não correspondem à verdade, porque deste lado somos pela verdade, de alma e coração", terminou. De tal forma, que a alegada "vítima" acabou a desculpar-se perante a argumentação do concorrente do 'reality show' da TVI. "A minha exposição anterior teve como objetivo manifestar o meu descontentamento, não tendo eu tomado atenção ao contrato celebrado entre mim e a Team Macau. Não tive nem tenho como objetivo difamar a equipa."
À primeira queixa, Francisco pediu desculpa e esclareceu. "No entanto, pedimos desde já desculpa pelo sucedido, mesmo que tenha sido algo que fugiu do nosso controlo, e informamos que, durante a tarde do dia de hoje, a profissional que prescreveu os planos nutricionais endereçados a ambos irá contactá-los. Avisamos desde o início a todos os nossos clientes que o envio repetido de emails pode gerar algumas confusões do nosso lado, e foi o que aqui acabou por acontecer."
Alegadamente, o negócio de Macau conta com mais de 16 mil transformações em mais de 17 países diferentes.
